La facture est renvoyée au fournisseur au statut "A recycler" pour cause d’erreur dans les données du  destinataire.

1. Le motif pour lequel la facture a été recyclée est indiqué dans le pavé correspondant.

Vous pouvez également consulter   les commentaires associés au rejet s'ils sont présents en cliquant sur le bouton « Suivi de la facture » en bas de votre écran.

2. Vous pouvez, sans avoir à changer le numéro de votre facture d’origine, modifier les données suivantes :

• le SIRET du destinataire,
• le code service du destinataire,
• le numéro d’engagement

Cliquez ensuite sur le bouton « Valider et envoyer » pour transmettre à nouveau la facture au bon destinataire.

La facture est renvoyée au fournisseur au statut « Suspendue » pour lui signaler que le destinataire attend de lui des pièces justificatives complémentaires et pour lui permettre de les ajouter.

Le motif pour lequel la facture a été suspendue est indiqué dans le pavé correspondant.

Vous pouvez également consulter les commentaires associés au rejet s'ils sont présents en cliquant sur le bouton « Suivi du traitement » en bas de votre écran.

Dans le bloc « Pièces jointes », cliquez sur le bouton « Ajouter une pièce jointe ».

Cliquez sur le bouton pour récupérer la pièce à ajouter stockée dans le répertoire de votre poste de travail.

Renseignez les champs « Désignation » et « Type de pièce » puis cliquez sur le bouton « Ajouter ».

Ajoutez les éventuelles autres pièces jointes selon la même procédure. Une fois l’ensemble des documents ajoutés, cliquez sur le bouton « Retour ».

Cliquez ensuite sur le bouton « Valider et envoyer » pour transmettre votre facture avec les documents requis par par le destinataire. Votre facture passe alors au statut « Complétée ».

La facture est rejetée par le destinataire lorsque certaines données de la facturation sont erronées (ex : montant de la facture).

Une nouvelle facture doit alors être émise avec un nouveau numéro.

Si vous souhaitez avoir le détail du motif de rejet, accédez à la facture en cliquant sur son numéro, puis cliquez sur « Suivi de traitement » en bas de votre écran.

L’historique des statuts s’affiche alors avec les commentaires correspondants :

Vous pouvez demander à l’assistante conversationnelle ClaudIA où en sont vos factures ou à quoi correspond un virement reçu.

ClaudIA est dotée de ces deux fonctionnalités :

Le suivi d’une facture permet d’obtenir une information sur le statut de la facture déposée sur le portail de services Chorus Pro.

Il s’applique à tous les types de factures : factures émises, factures de travaux, mémoires de frais de justice et demande de remboursement des taxes sur les carburants non routiers par les agriculteurs.

Voici quelques exemples

La fonctionnalité « virement reçu » permet de restituer une facture à partir du montant d’un virement reçu et de sa date. Elle peut permettre d’expliquer la cause d’un écart de montant entre le virement et la facture identifiée, par exemple pour les récupérations d’avance, les retenus de garanties, ou les cessions.

De même, dans certains cas, ClaudIA pourra restituer une information sur un virement sans facture préalable comme pour les intérêts moratoires et les paiements d’avances.

Une autre option de suivi consiste à rechercher la facture qui vous intéresse, soit dans l’onglet Synthèse soit dans l’onglet Rechercher, puis de l’ouvrir pour en consulter le détail. En bas de page, un bouton suivi de traitement vous permet d’accéder à l’historique des changements de statuts.

Après avoir cliqué sur le bouton « Suivi du traitement », l’écran ci-dessous s’affiche et permet de consulter l’historique :

• Des statuts de la facture,
• Des évènements complémentaires ;
• Des actions utilisateurs (ex : date et heure téléchargement facture).

Le bouton « Exporter » permet d’exporter l’ensemble de l’historique du suivi de la facture.

Le suivi de traitement vous permet notamment de voir à quelle date votre facture est passée au statut « Mise à Disposition », ce qui vous donne le point de départ du calcul du délai global de paiement.

A noter, pour les pièces de « facturation de travaux » uniquement, un bouton « dossier de facturation » permet d’accéder aux statuts de toutes les factures d’un cycle de paiement (facture du fournisseur, de la MOE et de la MOA), pour avoir en un seul coup d’œil une vue sur l’avancement du processus de paiement.