Votre premier réflexe, La Communauté Chorus Pro.
Le site Communauté Chorus Pro est là pour vous apporter toute l'information dont vous avez besoin pour utiliser Chorus Pro en toute autonomie.
ClaudIA, votre assistante personnelle
L'assistante virtuelle ClaudIA répond à vos questions de façon immédiate.
Pour cela, il vous faut (de préférence lorsque vous êtes connecté pour des réponses plus adaptées à votre contexte) :
- Cliquer sur l’icône
située en bas à droite de la page d’accueil de Chorus Pro - Saisir votre question ou utiliser les options proposées par ClaudIA
Soyez précis dans la formulation de vos questions (Privilégiez des phrases concises)
Disponible 24h sur 24 sur le site https://chorus-pro.gouv.fr , n'hésitez pas à vous y référer !
ClaudIA n'a pas répondu de façon satisfaisante ?
Vous pouvez être mis directement en relation avec un conseiller support en LiveChat. Il faut ainsi :
- Saisir une question et indiquer à ClaudIA via le pouce rouge que la réponse apportée n'est pas satisfaisante
- Un message apparait alors, vous demandant de préciser le dysfonctionnement rencontré
- ClaudIA vous propose alors d'être mis en relation avec un agent en LiveChat
Votre question requiert une analyse plus approfondie ? Le conseiller LiveChat vous proposera un rendez-vous téléphonique.
Vous avez un problème technique bloquant ?
Vous devrez accéder au portail de support.
Les opérateurs supports sont à votre disposition pour résoudre le problème rencontré.
Vous devrez accéder au portail de support.
Les opérateurs supports sont à votre disposition pour résoudre le problème rencontré.
Pour émettre un ticket à l’attention du support, cliquez depuis la page d’accueil sur « Support » puis « Nous contacter ».
Tout comme dans le cas de notre assistante virtuelle ClaudIA, 2 modes s'offrent alors à vous :
- Le mode connecté (vous avez donc saisi votre adresse électronique de connexion ainsi que votre mot de passe). Pour ouvrir le formulaire, cliquez sur « Accueil portail de support » dans le bloc « Accéder au portail de support ».
- Le mode non connecté, pour les utilisateurs ne parvenant pas à se connecter. Cliquez sur « Envoyer un ticket » dans le bloc « Envoyer une demande d’aide au support ». Pour ouvrir le formulaire, cliquez ensuite sur « Créer un ticket de support ».
