Loading....

Reprise de données de Chorus Pro vers le nouveau portail de services

Le nouveau portail de services Chorus Pro a été mis en place le 21 février 2022. Un chantier  de migration des données a été mené pour permettre aux utilisateurs de retrouver toutes leurs informations.

Quelques chiffres sur les données reprises montrent le travail très important effectué par les équipes de l’AIFE :

  • 1,4 million d’utilisateurs (Erratum dans la newsletter 59 qui annonçait 10,7 millions d'utilisateurs, il s'agit des données de 1,4 million d'utilisateurs qui ont été reprises)
  • 1,3 million de structures
  • 10,7 millions d’habilitations

 

Création de comptes et structures

Depuis le démarrage de la nouvelle version du portail de services Chorus Pro en février 2022, l’activité des utilisateurs n’a pas diminué. Les créations de structures et de comptes utilisateurs sont restées dynamiques, avec 37 585 structures et 36 201 utilisateurs qui ont été créés sur 2 mois après le lancement du portail le 21 février.

Graphe du nombre de structures créées par mois
Graphe du nombre de structures créées par mois entre novembre 2021 et avril 2022

 

Graphe du nombre d'utilisateurs créées par mois
Graphe du nombre d'utilisateurs créés par mois entre novembre 2021 et avril 2022

Pour les nostalgiques : le devenir du gestionnaire secondaire

Dans l’ancienne version de Chorus Pro, il existait trois rôles dans Chorus Pro, le gestionnaire principal, le gestionnaire secondaire et l’utilisateur simple. Les gestionnaires avaient des droits d’administrations et les utilisateurs simples avaient des droits pour consulter ou modifier certaines applications.

Le nouveau portail de services Chorus Pro a été simplifié par la suppression du rôle du gestionnaire secondaire. Deux rôles cohabitent désormais dans le portail de services Chorus Pro, le gestionnaire principal et l’utilisateur simple.

Si vous étiez gestionnaire secondaire, vous devenez un utilisateur simple. Cependant vous conservez vos droits de gestionnaire secondaire. Vous conservez donc l’accès à la modification de votre structure qui est au niveau du domaine « Organisation ».

Vous pouvez récupérer le rôle de gestionnaire principal en cas d’absence ou de départ, à partir de l’application « Transférer le rôle de gestionnaire principal » disponible dans le domaine Organisation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des utilisateurs, rendez-vous sur Gérer les utilisateurs.

La facturation électronique obligatoire entre toutes les entreprises c’est demain !

L’obligation de dématérialisation de l’ensemble des factures s’inscrit dans un cadre juridique très structurant, avec l’ordonnance n° 2021-1190 du 15 septembre 2021 relative à la généralisation de la facturation électronique dans les transactions domestiques interentreprises (B2B) et à la transmission de données de transactions (B2B international, B2C et données relatives au paiement).

Les entreprises assujetties à la TVA en France devront émettre, transmettre et recevoir des factures sous forme électronique, dans leurs transactions avec d’autres assujettis à la TVA et transmettre les données de facturation, ainsi que les données de transaction, à l’administration fiscale. La réforme concerne donc l’ensemble des entités soumises à TVA, pour un volume annuel estimé de 2 milliards de factures par an.

Cette nouvelle obligation concernera d’ici 2026 toutes les entreprises assujetties à la TVA.

En réception, la facturation électronique s’appliquera à partir du 1er juillet 2024 à l’ensemble des assujettis.

Toutes les entreprises, même les plus petites devront donc être capables de recevoir des factures électronique dès juillet 2024, soit dans à peine plus de deux ans !

En transmission, l’obligation sera mise en œuvre de façon plus progressive : pour les grandes entreprises à partir du 1er juillet 2024, pour les ETI à partir du 1er janvier 2025, puis pour les PME et microentreprises à partir du 1er janvier 2026.

Le déploiement des obligations relatives aux autres données de transaction (e-reporting) suivra le même calendrier.

La réforme s’articule autour de 4 objectifs principaux :

  • Renforcer la compétitivité des entreprises grâce à la diminution de la charge administrative de création, d’envoi et de traitement des factures au format papier ainsi qu’à la sécurisation des relations commerciales ;
  • Faciliter les déclarations de TVA par le préremplissage ;
  • Lutter contre la fraude fiscale et diminuer l’écart de TVA au moyen de recoupements automatisés ;
  • Permettre la connaissance au fil de l’eau de l’activité des entreprises afin de favoriser un pilotage fin des actions du gouvernement en matière de politique économique.

La France s’inscrit à travers cette réforme dans une transformation déjà en œuvre dans plusieurs pays, notamment au sein de l’Union européenne.

Le projet de mise en œuvre de facturation électronique interentreprises est porté et piloté, dans ses différentes dimensions, par la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP), et plus particulièrement par une direction de projet dédiée. Dans ce cadre, l’AIFE (Agence pour l’informatique financière de l’Etat) a été chargée de la construction du portail public de facturation, qui jouera un rôle clé dans le dispositif, et s’inspirera de la solution déployée de 2017 à 2020 pour la facturation électronique des entités publiques (Chorus Pro).

Le portail public de facturation assurera la fonction d’annuaire, permettant le routage des factures, et concentrera la transmission des données de facturation et de transaction à l’administration fiscale. Il mettra également à la disposition des entreprises qui le souhaiteraient, en complément des plateformes de dématérialisation partenaires privées, un service minimum permettant l’émission ou la réception de leurs factures.

Les travaux menés par l’AIFE et la DGFiP en 2021 ont permis de définir et de diffuser les spécifications externes de la solution cible. Trois versions de ces spécifications ont déjà été publiées, la dernière le 31 mars dernier.

Voir ici : https://www.impots.gouv.fr/specifications-externes-b2b

Ces spécifications définissent le contexte et les objectifs de la facturation électronique, son cadre réglementaire, la description fonctionnelle de la solution ainsi que les formats portant sur les flux d’échange en e-invoicing et e-reporting. L’annuaire et les protocoles de raccordement sont également détaillés dans ce document.

Les réunions de concertation avec des panels d’entreprises (grandes entreprises, ETI et PME), organisées par la DGFiP avec le concours de l’AIFE, continuent, à un rythme d’environ une par mois. Elles permettent d’enrichir la FAQ mise en ligne (https://www.impots.gouv.fr/actualite/facturation-electronique-mise-jour-de-la-faq) et d’accompagner les entreprises au plus près de leurs besoins. De nouveaux groupes éditeurs et audit viennent enrichir ces panels.

Un hackathon sera organisé à l’automne afin de développer des solutions simples d’accès et d’utilisation pour les PME.

A NOTER que nous reviendrons régulièrement dans cette newsletter sur l’évolution de ce projet et les conséquences concrètes pour tous les utilisateurs Chorus Pro et la transition qu’ils devront faire de l’actuel Chorus Pro au futur dispositif de facturation électronique interentreprises.

Demandes de remboursement TICPE/TICGN – modalités de versement de l’avance au titre des livraisons 2022

Depuis le 1er avril 2022, les professionnels peuvent demander le remboursement partiel de la TICPE et de la TICGN sur les produits énergétiques et le gaz naturel livrés en 2021 dans le cadre de travaux agricoles et forestiers.

Dans le cadre du plan de résilience économique et sociale mis en place en mars 2022, une avance de 25% sur les remboursements au titre des livraisons 2022 des produits précités peut être versée aux demandeurs. Cette avance est calculée sur la base des consommations déclarées lors des demandes de remboursement émises au titre de l’année 2021.

Ainsi depuis le 1er mai 2022, les bénéficiaires doivent en faire la demande de versement,  lors  du dépôt de leur demande de remboursement émise au titre de l’année 2021

L’expression par le demandeur du souhait de recevoir l’avance doit être explicite et il dispose pour ce faire d’une  coche ajoutée au formulaire de demande.

NB : les demandes déposées entre le 1er avril et le 1er mai 2022, ont bénéficié du versement automatique  de l’avance dès la validation de la demande émise au titre des livraisons de l’année 2021.

Cette coche est présente dans le bloc « Références » du formulaire de demande initié pour un remboursement partiel au titre de l’année 2021 (encadré rouge ci-dessous). La coche est renseignée par défaut.

Si vous avez demandé le versement de l’avance, le message de confirmation suivant sera affiché à la suite de l’envoi de la demande :

Le rapport d’activité de l’AIFE vient d’être publié !

Le rapport d'activité 2021 de l’Agence pour l’Informatique Financière de l’Etat (AIFE) est en ligne !

Armelle Degenève, directrice de l'AIFE, vous en présente les grandes lignes en vidéo :
https://www.dailymotion.com/video/x8ap066

Vous y retrouverez des informations sur tout ce qui a fait l’actualité de Chorus Pro en 2021 mais aussi, plus largement, de tous les autres produits et services de l’AIFE.

Car les solutions développées par l’AIFE couvrent aujourd’hui un spectre très large de produits et services et s’adressent à des utilisateurs de plus en plus nombreux et divers. Aujourd’hui ce sont en effet plus de 1,4 million d’utilisateurs à qui nous délivrons un service permanent, stable et de qualité.

Le rapport d'activité 2021 de l'AIFE est disponible aux formats web et PDF, à retrouver ici :
Site web du rapport activité : https://aife.economie.gouv.fr/
Version pdf : https://aife.economie.gouv.fr/wp-content/uploads/2022/05/Rapport-annuel-2021-de-lAIFE.pdf

 

webinaire présentiel

Demandez un accompagnement en présentiel

L'accompagnement des utilisateurs du portail de services Chorus Pro s'effectue aussi en présentiel. Des réunions d'information et de présentation du portail de services Chorus Pro peuvent être organisées à votre demande. Elles permettent de diffuser une actualité sur Chorus Pro, effectuer les démonstrations du Portail de services Chorus Pro et d'échanger sur vos problématiques.

Elles sont réservées aux syndicats, aux fédérations professionnelles et aux entités publiques. Le nombre minimum de participants doit être de 50 personnes.

 

Contactez nous pour une demande d'intervention auprès de vos équipes : https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/aife-a-la-rencontre-des-utilisateurs/

Deux rencontres sont déjà planifiées en avril dans le département d'Ile-et-Vilaine, alors n'hésitez pas à nous demander une formation.

 

Image d'illustration - Comment réagir aux réponses à vos sollicitations

Point de situation suite à la mise en place du nouveau portail de services Chorus Pro

Depuis le 21 février, un nouveau  portail de services Chorus Pro est mis à votre disposition. Vous pouvez vous  familiariser avec sa navigation en vous reportant au document disponible ici.

 

La mise en place de ce portail est opérationnelle. Le dépôt des factures sur la période a été possible dès le 22 février, après des perturbations le jour de la mise en service. 5,8 millions de factures ont été traitées entre le 22 février et le 22 mars.

Le volume des factures traitées, en hausse par rapport aux exercices précédents, témoigne du fonctionnement du service.

 

Nombre de factures déposées par année

 

Au-delà des flux de factures qui ont bien été traités, l’ouverture du portail s’est traduite par des perturbations et difficultés pour les utilisateurs, principalement lors qu’ils souhaitaient créer ou modifier leur compte. Les fiches de sollicitations ouvertes pour signaler des dysfonctionnements ou anomalies ont été très supérieures à celle correspondant au fonctionnement courant de Chorus Pro et ont représenté un stock culminant à 2 000 fiches.
Un plan d’action pour corriger les anomalies remontées par les utilisateurs ou proposer des solutions de contournement a été mis en place au sein de l’agence pour l’informatique financière de l’Etat (AIFE).
Les différentes difficultés recensées et les réponses apportées, à l’issue d’un mois de fonctionnement du nouveau portail, sont décrites ci-dessous.

 

Problèmes de connexion

  • Anomalie : le message d’erreur « Des contraintes de sécurité empêchent d’accéder à la page demandée » peut apparaître si l’ancienne URL du portail Chorus Pro est utilisée.
  • Impact utilisateur : connexion impossible

=> Se connecter au portail  Chorus Pro via l’URL : https://portail.chorus-pro.gouv.fr/

 

  • Anomalie : le compte se bloque au bout de 5 tentatives de connexion infructueuses (mot de passe erroné).
    Le compte se débloque au bout d’une heure avec un message non explicite (votre compte est bloqué, merci de contacter l’administrateur)
  • Impact utilisateur : connexion impossible

=> Utiliser la procédure de mot de passe oublié via le lien « Mot de passe oublié

 

Fonctionnalité « Approbation » non disponible

Cette fonctionnalité permet aux gestionnaires de valider/refuser les demandes des utilisateurs :

  • qui souhaitent se rattacher aux structures ou aux services.
  • qui demandent des habilitations complémentaires

 

  • Anomalie : Lors de l’ouverture du nouveau portail, elle a dû être bloquée en raison d’une anomalie sur le cloisonnement des demandes par service.
  • Impact utilisateur : la création ou la modification des comptes utilisateurs ne pouvaient être finalisée, et l’utilisateur ne pouvait pas se connecter et déposer ses factures.

=> La fonctionnalité approbation est de nouveau disponible dans Chorus Pro depuis le 18/03.

 

Cette fonctionnalité était présente auparavant dans «Activité du gestionnaire», elle est désormais visible et accessible aux gestionnaires dans le menu principal du portail, onglet « Approbation » disponible sur la page d’accueil (bandeau haut).

 

Bouton mes approbations

 

Import des comptes PIGP (FAR1002)

  • Anomalie : L’import des comptes PIGP n’était plus effectué en raison d’anomalies.
  • Impact utilisateur : les utilisateurs de structures publiques PIGP étaient désactivés, ceux qui étaient « Gestionnaire Principal » (GP) n’étaient pas remplacés, et de fait, certaines structures publiques pouvaient se retrouver sans gestionnaire principal.

=> Correction de l’anomalie le 11/03

 

Utilisateurs multi comptes

  • Anomalie : les utilisateurs qui ont plusieurs comptes rencontraient des difficultés lorsqu’ils essayaient de passer d’un compte à l’autre, via le même navigateur. Il s’agissait d’un problème de mises en cache, les données auxquelles il avait précédemment été accédé sur un compte restaient affichées en se connectant avec l’autre compte.

=> Correction de l’anomalie le 18/03

 

Transfert de Gestionnaire Principal  (GP)

Ce transfert des rôles s’effectue par le support AIFE, notamment pour traiter les cas où le gestionnaire principal a quitté la société.

  • Anomalie : Cette procédure a été temporairement interrompue en raison de droits insuffisants pour les équipes de support.

=> Situation au 11/03 : Les droits ont été ajoutés aux profils des équipes support AIFE, ils sont désormais en capacité de traiter ces demandes.

 

Comptes techniques

  • Anomalie : Certains utilisateurs dotés de comptes techniques ne pouvaient plus les paramétrer

=> Correction de l’anomalie le 11/03

 

Message d’erreur lors de la validation des Demandes de Remboursement / Mémoires de frais de justice

  • Anomalie : Des messages d’erreur système apparaissent lors de la validation de certains mémoires de frais de justice ou demande de remboursement.
  • Impact utilisateur : validation impossible et pas d’envoi aux services destinataires

=> Situation au 23/03 : Un retour au service est en cours d’instruction

 

Assistant virtuel ClaudIA

  • Anomalie : des problèmes techniques impactant les performances du chatbot ClaudIA lors des pics d’activités ont perturbés les conversations avec le chatbot ou en LiveChat.

=> Une optimisation a été mise en place le 15/03

 

Un mois après l’ouverture du portail, l’AIFE a rétabli la grande majorité des services proposés et le stock des sollicitations se résorbe progressivement.

 

L’ensemble des équipes reste mobilisé et à la disposition des utilisateurs qui rencontrent encore des difficultés via les différents modes de contact disponibles :

Faire appel à l’assistance Chorus Pro : cliquer sur le bouton « Support » et choisir l’option « Nous contacter » :

Bouton nous contacter

Les trois modalités de sollicitation du support Chorus Pro sont alors proposées :

  • Discuter avec notre agent virtuel (ClaudIA) disponible 24h/24 et 7 jours/7 ;
  • Echanger en ligne avec un conseiller support via le livechat (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30) ;
  • Compléter un formulaire d’aide et l’envoyer au support ;
calendrier webinaire

Participez aux webinaires thématiques

En naviguant sur le portail de services Chorus Pro, vous avez une impression de changement et vous ne savez plus où aller, ni comment faire. Vous reconnaissez vous dans cette description ? Inscrivez-vous à l'un de nos webinaires gratuits pour être formé sur une thématique.

Les webinaires sont récurrents à une fréquence mensuelle. Les 9 thématiques répondent à vos besoins en fonction de votre activité :

  • Comment créer mon compte utilisateur et déposer mes factures sur Chorus Pro (pour les entreprises) ?
  • Gérer les structures et les utilisateurs (pour les entreprises)
  • Gérer les factures de travaux sur Chorus Pro pour les Fournisseurs
  • Gérer les factures de travaux sur Chorus Pro pour les MOE
  • Gérer les factures de travaux sur Chorus Pro pour les MOA
  • Comment se connecter à Chorus Pro et gérer les paramètres des entités publiques
  • Comment traiter les factures reçues et émettre des factures vers une autre entité publique sur Chorus Pro
  • Répondre à des consultations publiques avec le e-DUME
  • Comment saisir mon mémoire de frais de justice via Chorus Pro ?

Un formateur vous expliquera les démarches à suivre et vous pourrez poser vos questions à l'écrit pour avoir une réponse pendant la séance.

Rendez-vous sur la page suivante afin de consulter et de vous inscrire aux webinaires : https://communaute.chorus-pro.gouv.fr/category/webinaire/

Assistant virtuel claudia

L’assistant virtuel ClaudIA pour vous répondre

L’assistant virtuel ClaudIA vous informe des derniers incidents en cours.

Vous rencontrez quelques difficultés sur le Portail de services Chorus Pro ? ClaudIA est là pour vous renseigner. Cet assistant virtuel vous tient informé des incidents en cours et des solutions de contournement.

N’hésitez pas à l’interroger en sélectionnant sa suggestion « Nouveau portail : incidents en cours ». En fonction de votre difficulté, cliquez sur « Je rencontre un problème à la connexion » ou « Je rencontre un autre problème ».

Vous retrouverez ainsi les incidents en cours et la solution pour surmonter cette difficulté. Si aucune solution n’est proposée, revenez dans quelques jours pour vérifier l’évolution du dysfonctionnement.

 

Démarche à suivre

Ouvrez l’assistant virtuel en cliquant sur son logo en bas à droite de l’écran, puis sélectionnez « Nouveau portail : incident en cours ».

 

image de l'assistant virtuel claudia

 

Sélectionnez ensuite le type de problème que vous rencontrez, par exemple « Je rencontre un problème à la connexion » ou « Je rencontre un autre problème ».

 

image de suggestion des questions

 

ClaudIA liste alors les incidents en cours sur la thématique ainsi que la solution adéquate.

 

descriptif des incidents en cours

Back To Top